Ügyfélszolgálat
Medicina Egészség- és Önsegélyező Pénztár elérhetőségei
| Székhely: | 1037 Budapest, Montevideo utca 5. |
| Levelezési cím: | 1037 Budapest, Montevideo utca 5. |
| Telefonos Ügyfélszolgálat: | (06 1) 248 2270 |
| Telefax: | (06 1) 319 5333 |
| E-mail: | Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyezned kell a JavaScript használatát. |
| Bankszámlaszám: | 12100011-10014932-00000000 |
| Adószám: | 18097560-2-41 |
Pénztárunk 1999-es megalakulása óta kiemelt figyelmet fordít az ügyfélközpontúságra, s ennek megfelelően több lehetőséget biztosít arra, hogy tagjai többféle módon, a lehető legrövidebb idő alatt juthassanak hozzá az őket érintő legfrissebb információkhoz.
Személyes ügyfélszolgálatok
| Medicina Egészség- és Önsegélyező Pénztár székhely |
Medicina Egészségközpontban | |
| Cím: | 1037 Budapest, Montevideo utca 5. | 1121 Budapest, Budakeszi út 36/C. |
| Nyitva tartás: |
Hétfő: 8.00-18.00 |
Hétfő: 8:00-12:00 és 13:00-18:00 |
Írjon nekünk levelet
| Cím: | Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyezned kell a JavaScript használatát. |
| Nyitva tartás: | 1037 Budapest, Montevideo utca 5. |
Telefonos ügyfélszolgálat
A Medicina Egészség- és Önsegélyező Pénztár Tele Centerének munkatársai munkanapokon várják a hívásaikat. Belépéssel, termékek elszámolhatóságával, tagdíjfizetéssel, általános információkkal kapcsolatban kereshetnek minket, de emellett ügyintézőink az aktuális egyenlegről is azonnal felvilágosítást tudnak adni tagsági száma, illetve a személyes adatai alapján.
| Tele Center száma: | 06 (1) 248-2270 |
| Ügyfélszolgálati idő: |
Hétfőn 8:00 – 20:00 |
| Kártyaközpont: | minden nap 0:00 – 24:00 óra között (2. gomb) |
| Automata egyenleg lekérdezés |
minden nap 0:00 – 24:00 óra között (3. gomb) |
Szokásostól eltérő személyes és telefonos ügyfélszolgálat egyaránt 2018-ban:
2018. március 29. csütörtök - 8:00 órától 15:00 óráig
2018. április 21. szombat - 8:00 órától 15:00 óráig
2018. október 13. szombat - 8:00 órától 15:00 óráig
2018. november 10. szombat - 8:00 órától 15:00 óráig
2018. december 1. szombat - 8:00 órától 15:00 óráig
2018. december 15. szombat - 8:00 órától 16:00 órái
Telefonos ügyfélszolgálat leterheltsége
Az ábra segítségét nyújt Önnek abban, hogy olyan időpontot válasszon ügyintézésre, amikor lehető leggyorsabban juthat segítőkész kollégáinkhoz.
Online ügyfélszolgálat, szolgáltatások
Az Online ügyfélszolgálatban olyan szolgáltatások is elérhetőek a felhasználóknak, amellyel gyorsítjuk és megkönnyítjük Önök számára az ügymenetet. Jelenlegi Pénztártagok a portálra való́ belepéshez a tagkódot és jelenlegi PIN kódot használhatják. A portálon azt is megtudhatja többek között, hogy milyen szolgáltatások igénylését nyújtotta be, azok milyen szinten vannak feldolgozva, megismerheti az esetleges problémákat, azok okát, és tájékoztatást kaphat a jogszerűtlen vagy adóköteles kifizetésekről is. Lekérdezheti egyenlegét, továbbá tájékozódhat számlaforgalmáról. Amennyiben adataiban változás történt, a szükséges módosításokat is elvégezheti. Az új pénztártagok a honlapon tudnak regisztrálni, hogy hozzáférést kapjanak a portálhoz, melyhez szükséges, hogy érvényes tagviszonnyal és tagsági számmal rendelkezzenek. A regisztrációhoz szükséges jelszót is a portál generálja és küldi meg automatikusan a megadott email címre.
Direkt Vonal szolgáltatók és munkáltatók részére
| Szolgáltatói kapcsolattartó: | Demeter Melinda |
| E-mail: | Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyezned kell a JavaScript használatát. |
| Telefon: | (06 1) 248 2270 |
| Munkáltatói kapcsolattartó: | Ujvári Anikó |
| E-mail: | Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyezned kell a JavaScript használatát. |
| Telefon: | (06 1) 248 2394 |
Felügyeleti Szerv:
Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ
| Postacím: | H-1534 Budapest, BKKP Pf.: 777 |
| Székhely: | 1013 Budapest, Krisztina krt. 39 |
| Telefon: | 06-80-203-776 |
| E-mail: | Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyezned kell a JavaScript használatát. |
Pénzügyi Békéltető Testület: Magyar Nemzeti Bank
| Postacím: | H-1525 Budapest, BKKP PF: 172 |
| Telefon: | 06-80 203-776 |
| Email: | Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyezned kell a JavaScript használatát. |
| További elérhetőségek | https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/elerhetosegek |
